rj11 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng và nền tảng rj11. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Việc tiếp tục truy cập và sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây.
Cập nhật lần cuối: 2026. Áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam.
Điều khoản chính thức
Phiên bản hiện hành – 2026
Chấp nhận điều khoản và điều kiện sử dụng
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng rj11, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên, đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng, và đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được liệt kê trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của rj11.
rj11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi.
Nền tảng này chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân và giải trí hợp pháp. Mọi hành vi sử dụng mang tính thương mại, tự động hóa, hoặc trái với quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
- Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên
- Một người – một tài khoản duy nhất
- Điều khoản có thể thay đổi theo thời gian
- Cần đọc kỹ trước khi đăng ký
Tạo tài khoản, bảo mật và trách nhiệm cá nhân
Mỗi người dùng chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại rj11. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư còn lại. rj11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ rj11 – đội ngũ hỗ trợ sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Nếu phát hiện đăng nhập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ. rj11 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do người dùng vô ý để lộ thông tin đăng nhập.
Nghĩa vụ người dùng và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng rj11 cam kết tuân thủ các quy tắc ứng xử dưới đây trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Vi phạm bất kỳ quy tắc nào có thể dẫn đến cảnh báo, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn tùy theo mức độ nghiêm trọng.
- Nghiêm cấm gian lận: Không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hack hay bất kỳ công cụ nào có lợi thế bất hợp lý trong quá trình cá cược hoặc chơi game.
- Không rửa tiền: rj11 nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và báo cáo theo quy định pháp luật.
- Không lạm dụng bonus: Người dùng không được cố ý khai thác các lỗ hổng trong hệ thống tiền thưởng hoặc ưu đãi. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư bonus và có thể bị khóa tài khoản.
- Không tạo nhiều tài khoản: Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc né tránh các hạn chế tài khoản. Tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư bị tịch thu.
- Sử dụng đúng mục đích: Nền tảng chỉ được dùng cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng mang tính thương mại hoặc đại lý trái phép.
Giao dịch tài chính – Nạp, rút và xử lý VNĐ
Tất cả giao dịch tài chính trên rj11 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp tiền thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VietQR và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức và cấp độ xác minh tài khoản của từng người dùng.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo quy trình xác minh tiêu chuẩn. rj11 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi hoàn tất lệnh rút trong một số trường hợp cụ thể. Thời gian xử lý rút tiền thường từ vài phút đến vài giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu trong ngày – tuy nhiên đây là ước tính và có thể thay đổi.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản để người dùng theo dõi. Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch được thực hiện.
Chính sách tài khoản – Tạm khóa và đóng tài khoản
rj11 có quyền tạm khóa tài khoản người dùng khi phát hiện hoạt động đáng ngờ, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian tạm khóa, người dùng không thể đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc tham gia cá cược. Bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ qua email đã đăng ký để thông báo lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo để khôi phục tài khoản nếu có thể.
Tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo hoặc tạo nhiều tài khoản. Khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu theo quyết định của rj11. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ – số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
Giới hạn trách nhiệm, quyền sở hữu trí tuệ và liên kết bên thứ ba
rj11 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng. Nền tảng cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo hoạt động liên tục 100% không gián đoạn.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng rj11 bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của rj11 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.
Nền tảng rj11 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Những liên kết này chỉ nhằm mục đích tiện lợi và rj11 không kiểm soát, không xem xét và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay điều khoản của các trang web bên thứ ba đó. Người dùng truy cập các liên kết này hoàn toàn chịu rủi ro của mình và nên đọc kỹ điều khoản của từng trang web trước khi tương tác.
Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ rj11 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ khi có tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
rj11 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ hoặc kênh chat nội bộ trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 để giải đáp mọi vấn đề liên quan đến điều khoản và chính sách.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật, điều khoản đó sẽ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
Tóm tắt điều khoản chính
- Người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên
- Mỗi người chỉ được có một tài khoản
- Cung cấp thông tin trung thực khi đăng ký
- Tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản
- Giao dịch tài chính bằng VNĐ
- Không gian lận, không rửa tiền
- rj11 có quyền sửa đổi điều khoản
- Tranh chấp giải quyết theo pháp luật hiện hành